Os conimbricences podem recorrer à Provedora do Munícipe da CM de Coimbra, Maria José Pimentel, para garantir a defesa e a prossecução dos seus direitos e interesses legítimos perante os órgãos e serviços municipais. Decorrente da participação dos cidadãos e das análises efetuadas, a Provedoria do Munícipe deve apresentar aos serviços e ao executivo municipal, sempre que se justifique, sugestões de melhoria de funcionamento.
A Provedoria tem um espaço próprio no Portal da Câmara, aqui, e pode ser contactada via: Serviços Online, através de submissão do formulário eletrónico; presencialmente, sendo necessária marcação prévia (utilizar, para isso, o formulário eletrónico ou enviar e-mail para o endereço provedoria.municipe@cm-coimbra.pt ); presencialmente, nos postos de atendimento no Mercado Municipal D. Pedro V ou da Loja do Cidadão, indicando a pretensão do contacto com a Provedoria do Munícipe; ou via postal (descarregar AQUI o formulário para envio pelo correio para a seguinte morada: Provedoria do Munícipe de Coimbra, Praça 8 de Maio, 3000-300 Coimbra). O canal de contacto privilegiado é o e-mail e o serviço é totalmente gratuito.
A Provedoria do Munícipe é uma entidade independente, autónoma e imparcial. A Provedora do Munícipe iniciou funções em outubro de 2023 e é uma personalidade com reconhecida reputação de integridade moral e cívica, bem como de reconhecido mérito. Maria José Pimentel está aposentada, desde novembro de 2022, tendo terminado a sua carreia na autarquia de Coimbra, na Divisão de Modernização Administrativa. É licenciada em Engenharia Civil, pela Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra e é mestre pelo Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território da Universidade de Aveiro.